Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan Tanya AI (tanyai.app), kamu menyetujui syarat-syarat berikut. Jika kamu tidak setuju, mohon hentikan penggunaan layanan.

1. Layanan

Tanya AI adalah asisten AI yang menjawab pertanyaan berdasarkan dokumen yang kamu unggah, dengan fitur chat, knowledge base (RAG), artefak, dan sandbox eksekusi kode. Fitur dapat berubah seiring perkembangan produk.

2. Akun

• Kamu berusia minimal 18 tahun, atau menggunakan layanan dengan persetujuan orang tua atau wali.
• Kamu wajib memberikan informasi akun yang akurat dan menjaga kerahasiaan kredensial.
• Satu akun untuk satu pengguna. Berbagi akun antar pengguna tidak diizinkan pada paket perorangan.
• Kamu bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi di akun kamu.

3. Konten kamu

Kamu mempertahankan hak atas dokumen dan konten yang kamu unggah. Kamu memberi kami izin terbatas untuk memproses konten tersebut sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan (pengindeksan, pencarian, dan pembuatan jawaban). Kamu menjamin bahwa kamu memiliki hak untuk mengunggah konten tersebut.

4. Batasan penggunaan

• Larangan: konten ilegal, pelanggaran hak cipta, malware, scraping otomatis berlebihan, upaya menembus keamanan layanan, atau penggunaan layanan untuk menimbulkan kerugian pihak lain.
• Setiap paket memiliki kuota penggunaan (jumlah pertanyaan/kapasitas dokumen) sesuai halaman harga. Penyalahgunaan dapat dibatasi (rate limit) atau ditangguhkan.
• Output AI dapat tidak akurat — selalu verifikasi jawaban penting dengan sumber aslinya. Jawaban selalu menyertakan sitasi dokumen untuk membantu kamu memverifikasi.

5. Pembayaran & langganan

Paket berbayar ditagih per periode melalui Midtrans (QRIS, transfer bank, virtual account, kartu). Kebijakan pengembalian dana dijelaskan pada halaman Refund. Pajak yang berlaku ditanggung pembeli.

6. Pembatalan & penghentian

Kamu dapat berhenti berlangganan kapan saja; akses berbayar berlanjut hingga akhir periode tagihan berjalan. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar syarat ini setelah pemberitahuan yang wajar, kecuali pelanggaran yang bersifat material.

7. Penafian jaminan & batasan tanggung jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak menjamin layanan bebas gangguan atau output AI selalu benar. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan.

Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab kami kepada kamu atas seluruh klaim yang timbul dari atau terkait layanan dibatasi sebesar jumlah yang kamu bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.

8. Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diumumkan melalui aplikasi atau email. Penggunaan lanjutan setelah perubahan berarti kamu menyetujuinya.

9. Hukum yang berlaku & penyelesaian sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui pengadilan di wilayah Republik Indonesia.

10. Kontak

Pertanyaan: support@tanyai.app.